Traitement des réservations

Processus de réservation instantané

Pour effectuer une réservation, Expedia utilise les données disponibles dans le canal. Expedia n'effectue pas la demande de devis à Rentals United avant que la réservation ne soit effectuée. Rentals United récupère les réservations sur Expedia toutes les 5 minutes.

  1. Un client accède à la page de réservation sur le site Expedia et fournit les détails de sa réservation (dates, nombre d'invités, etc.).

  2. Si la propriété est disponible à la location, l'hôte complète le processus de réservation sur le site web Expedia en fournissant ses données personnelles.

  3. Rentals United récupère la réservation sur Expedia.

    Lorsqu'il y a plusieurs établissements Rentals United connectés à un type de chambre HRS (Rentals United hôtel ou groupe), les réservations seront assignées à un établissement en fonction de la configuration des mouvements. Si vous n'êtes pas sûr de la configuration des déplacements de vos types de pièces HRS dans Rentals United, veuillez consulter l'Moves algorithme.

Demande de réservation (N/A)

La demande de réservation n'est pas possible sur le site Expedia.

Insertion manuelle de la réservation

Il est toujours possible d'insérer une réservation manuellement dans Rentals United Guest Planner ou à partir de l'onglet Réservations. Dans ce cas, la disponibilité est bloquée et le canal est mis à jour.

Remarque: Expedia n'aura pas accès aux détails d'une réservation insérée manuellement.

Détails de la réservation

Lorsqu'une réservation est reçue, Expedia nous fournit les données personnelles standard de l'invité (nom, prénom, numéro de téléphone, etc.) et les détails de la réservation (nom de la propriété, nombre d'invités, date, prix). Certains canaux comprennent également des informations supplémentaires. Tous ces détails sont accessibles dans Guest Planner > Big Card ou via les méthodes API utilisées pour récupérer les réservations, par exemple Pull_ListReservations_RQ.

Lorsqu'une réservation est insérée sur Rentals United, une ventilation des prix est disponible dans la section Commentaires de la réservation sous l'onglet Réservations ou dans le Planificateur d'invités.

Commentaires exemplaires :

Code : 1.14 Info : 1 lit king

Code : 2.1 Info : Non fumeur

Code : 5 Info : Hotel Collect Booking Collect Payment From Guest

Ventilation des prix :

Stay date : 2019-04-25, base price : 283.50USD, promo name : Fenced MOD

Stay date : 2019-04-26, base price : 283.50USD, promo name : Fenced MOD

Stay date : 2019-04-27, base price : 283.50USD, promo name : Fenced MOD

montant des taxes : 137,22 USD

Remarque: Expedia facture des frais d'agence distincts. Le prix invité représente le prix total payé par l'invité, y compris les frais d'agence.
Conseil: si l'adresse électronique de l'invité est manquante dans Rentals United, veuillez contacter l'assistance Expedia via Expedia Partner Central et demandez-leur de partager l'adresse électronique de l'invité via booking XML pour toutes les réservations futures de vos propriétés connectées à Rentals United.
Objet Plus d'informations
Numéro d'invité

Expedia partage des informations sur :

  • Nombre d'adultes

  • Nombre d'enfants

Rentals United ajoute le nombre d'adultes et le nombre d'enfants.

Vous trouverez le nombre total de personnes dans la réservation.
Politique d'annulation

Expedia ne partage pas la politique d'annulation utilisée lors de la réservation.
Paiements

Expedia partage des informations sur le paiement. Selon le mode de paiement, il peut s'agir de la carte de crédit de l'hôte ou d'une carte de crédit virtuelle.

Dans le cas d'une carte de crédit virtuelle (CCV), Expedia nous fournit les informations suivantes :

  • la date d'activation de la carte

  • la date d'expiration de la carte

Les détails ci-dessus sont enregistrés dans les champs API dédiés et sont également disponibles dans les commentaires de la réservation. Cependant, Expedia peut parfois ne pas fournir ces détails si le CCV est utilisé, et ces détails ne seront pas non plus sauvegardés dans Rentals United.

Modifier une réservation

Les modifications sont initiées sur Expedia et synchronisées sur Rentals United.

Note: Si une réservation est modifiée dans Rentals United, elle ne sera pas synchronisée avec Expedia

Annuler une réservation

Les annulations sont initiées sur Expedia et synchronisées sur Rentals United.

Note: Si une réservation est annulée sur Rentals United, elle ne sera pas synchronisée avec Expedia